KEBIJAKAN PRIVASI BELANJA DI RAILINDO STORE

Terakhir diperbarui: [Tanggal/Bulan/Tahun]

Railindo Official Store (“Railindo”, “kami”, atau “pengelola”) menghargai dan melindungi privasi setiap pelanggan dan pengunjung website kami.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola Data Pribadi pelanggan ketika menggunakan website dan melakukan transaksi di Railindo Official Store.

Dengan menggunakan website atau melakukan transaksi di Railindo Official Store, pelanggan dianggap telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Dalam menjalankan layanan toko online, kami dapat mengumpulkan beberapa informasi yang diperlukan untuk memproses pesanan, antara lain:

Nama pelanggan atau nama penerima.
Nomor telepon atau WhatsApp.
Alamat email.
Alamat pengiriman.
Informasi alamat lainnya yang diperlukan untuk pengiriman.
Informasi pesanan dan produk yang dibeli.
Informasi akun, apabila pelanggan memilih untuk membuat akun.
Informasi yang diberikan pelanggan ketika menghubungi layanan pelanggan.
Informasi teknis tertentu yang dikumpulkan secara otomatis oleh website, seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, dan aktivitas penggunaan website, sepanjang digunakan oleh sistem atau layanan yang terpasang pada website.

Kami berupaya untuk hanya meminta Data Pribadi yang diperlukan untuk tujuan yang jelas dan sesuai dengan layanan yang diberikan.

2. Tujuan Penggunaan Data Pribadi

Data Pribadi pelanggan dapat digunakan untuk:

Memproses dan menyelesaikan pesanan.
Mengonfirmasi pembayaran dan pesanan.
Memproses pengiriman barang.
Menghubungi pelanggan mengenai pesanan.
Memberikan layanan pelanggan dan menangani pertanyaan atau keluhan.
Mengelola akun pelanggan apabila pelanggan memilih untuk membuat akun.
Menampilkan riwayat transaksi pada akun pelanggan.
Meningkatkan keamanan dan kualitas website.
Melakukan pencatatan transaksi dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
Mengirimkan informasi promosi atau pemasaran apabila pelanggan memberikan persetujuan atau terdapat dasar pemrosesan yang sah sesuai ketentuan yang berlaku.

Kami tidak menggunakan Data Pribadi untuk tujuan yang tidak berhubungan dengan tujuan yang telah diinformasikan kepada pelanggan tanpa dasar pemrosesan yang sesuai.

3. Checkout sebagai Tamu

Railindo dapat menyediakan pilihan checkout tanpa membuat akun.

Pelanggan tidak diwajibkan membuat akun hanya untuk melakukan pembelian, kecuali terdapat fitur tertentu yang secara teknis atau hukum memang memerlukan akun.

Data yang diberikan ketika checkout sebagai tamu tetap diproses dan dilindungi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

4. Akun Pelanggan

Pelanggan dapat memilih untuk membuat akun di Railindo Official Store.

Akun dapat digunakan untuk membantu pelanggan:

Melihat riwayat pesanan.
Memantau informasi pesanan.
Menyimpan alamat pengiriman.
Mempercepat proses checkout berikutnya.
Mengelola informasi akun.

Pelanggan bertanggung jawab menjaga kerahasiaan email, username, dan password akun.

Railindo tidak meminta pelanggan memberikan password akun kepada pihak lain melalui WhatsApp, email, maupun media komunikasi lainnya.

5. Pembayaran

Railindo dapat menggunakan penyedia layanan pembayaran pihak ketiga untuk memproses pembayaran pelanggan.

Informasi pembayaran dapat diproses oleh penyedia layanan pembayaran sesuai dengan sistem dan kebijakan privasi penyedia tersebut.

Railindo tidak meminta pelanggan mengirimkan PIN, password internet banking, kode OTP, atau informasi keamanan pembayaran melalui WhatsApp maupun media komunikasi lainnya.

6. Pengiriman

Untuk memenuhi pesanan, data yang diperlukan untuk pengiriman dapat diberikan kepada pihak yang membantu proses pengiriman, seperti perusahaan ekspedisi, penyedia layanan logistik, atau platform pengelolaan pengiriman yang digunakan oleh Railindo.

Informasi yang diberikan hanya sebatas data yang diperlukan untuk melaksanakan proses pengiriman dan pelayanan pesanan.

7. Penyedia Layanan Pihak Ketiga

Dalam menjalankan website dan toko online, Railindo dapat menggunakan layanan pihak ketiga, seperti:

Penyedia hosting dan server.
WooCommerce atau layanan terkait website.
Penyedia pembayaran.
Penyedia layanan pengiriman atau agregator logistik.
Platform pengelolaan pesanan dan inventori.
Layanan analitik, keamanan, email, atau teknologi lainnya yang digunakan untuk mendukung website.

Pihak ketiga tersebut dapat memproses Data Pribadi sesuai dengan fungsi layanan yang diberikan kepada Railindo dan ketentuan yang berlaku.

Railindo berupaya menggunakan penyedia layanan yang memiliki langkah keamanan yang sesuai dengan kebutuhan layanan.

8. Keamanan Data Pribadi

Railindo berupaya menerapkan langkah teknis dan organisatoris yang wajar untuk melindungi Data Pribadi dari akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, kehilangan, atau pemrosesan yang tidak sah.

Namun, tidak ada sistem elektronik yang dapat dijamin 100% bebas dari risiko keamanan.

Apabila terjadi kegagalan Pelindungan Data Pribadi yang memenuhi ketentuan pemberitahuan berdasarkan peraturan perundang-undangan, Railindo akan melakukan tindakan yang diwajibkan, termasuk pemberitahuan kepada pihak yang terdampak apabila diwajibkan oleh hukum.

9. Penyimpanan dan Retensi Data

Data Pribadi disimpan selama diperlukan untuk:

Memproses dan menyelesaikan transaksi.
Memberikan layanan pelanggan.
Mengelola akun pelanggan.
Memenuhi kewajiban pencatatan dan hukum.
Menangani sengketa atau kebutuhan keamanan.

Setelah Data Pribadi tidak lagi diperlukan, Railindo akan menghapus atau memusnahkan data tersebut sesuai dengan kebijakan retensi dan ketentuan hukum yang berlaku, kecuali data tersebut masih wajib disimpan berdasarkan peraturan perundang-undangan.

10. Hak Pelanggan atas Data Pribadi

Dengan memperhatikan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, pelanggan memiliki hak atas Data Pribadinya, termasuk hak untuk:

Memperoleh informasi mengenai pemrosesan Data Pribadi.
Memperbaiki atau memperbarui Data Pribadi yang tidak akurat.
Meminta akses terhadap Data Pribadi tertentu.
Meminta penghapusan atau pemusnahan Data Pribadi dalam kondisi yang diperbolehkan.
Menarik persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan.
Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Mengajukan pertanyaan atau keluhan mengenai pemrosesan Data Pribadi.

Permintaan tersebut dapat disampaikan melalui kontak Railindo yang tercantum di bagian akhir Kebijakan Privasi ini.

11. Cookies dan Teknologi Serupa

Website Railindo dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk membantu website berfungsi dengan baik, menyimpan preferensi pengguna, meningkatkan pengalaman berbelanja, menjaga keamanan, dan/atau melakukan analisis penggunaan website.

Pelanggan dapat mengatur penggunaan cookies melalui pengaturan browser atau fitur yang tersedia pada website, dengan memperhatikan bahwa menonaktifkan cookies tertentu dapat memengaruhi fungsi website.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

Railindo dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, atau peraturan yang berlaku.

Perubahan akan ditampilkan pada halaman Kebijakan Privasi ini dengan mencantumkan tanggal pembaruan terbaru.

Kami akan berupaya menanggapi permintaan terkait Data Pribadi sesuai dengan ketentuan dan jangka waktu yang berlaku.

Railway Indo Store

Berbelanja dengan nyaman, aman, dan transparan.